Política de Reembolso - CBL Sinalização
Última atualização: 28/09/2023
Na CBL Sinalização, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que um reembolso seja necessário. Esta política de reembolso foi elaborada para esclarecer os procedimentos e as diretrizes relacionadas ao reembolso de produtos ou serviços adquiridos em nosso site www.cblsinalizacao.com.br.
- Política Geral de Reembolso
1.1. Reembolsos serão considerados nas seguintes situações:
a) Produto com defeito: Se você receber um produto com defeito ou que não atenda às especificações informadas no site, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento para solicitar um reembolso ou troca.
b) Cancelamento de pedidos: Pedidos podem ser cancelados antes do envio dos produtos. Após o envio, o pedido não poderá ser cancelado, mas você poderá seguir o procedimento de devolução (conforme política de devolução).
1.2. Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:
a) Produtos danificados pelo cliente: Produtos danificados devido ao uso inadequado ou negligência do cliente não são elegíveis para reembolso.
b) Atrasos na entrega: Não podemos garantir prazos de entrega exatos, mas faremos o possível para cumprir os prazos estimados. Atrasos na entrega não são passíveis de reembolso.
- Procedimento de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos seguintes canais:
- Telefone: (11) 95969-1203
- E-mail: cblsinalizacao@outlook.com
2.2. Forneça as seguintes informações:
- Seu nome e número de pedido.
- Descrição detalhada do motivo do reembolso.
- Fotografias ou evidências que comprovem o problema (no caso de produtos com defeito).
2.3. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e responderá dentro de 48 horas.
- Processamento do Reembolso
3.1. Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, o valor reembolsado será processado da seguinte forma:
- Para pagamentos feitos via cartão de crédito, o reembolso será creditado de volta ao mesmo cartão usado na compra.
- Para pagamentos feitos via transferência bancária, solicitaremos os dados bancários para efetuar o reembolso.
- O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
- Alterações na Política
A CBL Sinalização reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de reembolso conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso.
Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada a esta política de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos por escolher a CBL Sinalização como seu fornecedor de produtos e serviços. Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória.
