Última atualização: 28/09/2023

Na CBL Sinalização, estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes e em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Esta política de troca e devolução foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e justa em nosso site www.cblsinalizacao.com.br. Por favor, leia atentamente as diretrizes a seguir:

1. Política Geral de Troca e Devolução

1.1. Trocas e devoluções serão consideradas nas seguintes situações:

a) Produto com defeito: Se você receber um produto com defeito ou que não atenda às especificações informadas no site, entre em contato conosco dentro de 15 dias após o recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

b) Desistência da compra (Arrependimento): Caso mude de ideia após a compra, você tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.

c) Entrega incorreta ou produto errado: Se você receber um produto diferente do que foi encomendado, entre em contato conosco imediatamente para providenciar a troca ou devolução.

1.2. Trocas e devoluções não serão aceitas nas seguintes situações:

a) Produtos danificados pelo cliente: Produtos danificados devido ao uso inadequado, negligência ou má manipulação não são elegíveis para troca ou devolução.

b) Produtos personalizados: Itens personalizados com informações específicas do cliente não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito.

2. Procedimento de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas etapas:

2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos seguintes canais:

• Telefone: (11) 95969-1203
• E-mail: cblsinalizacao@outlook.com

2.2. Forneça as seguintes informações:

• Seu nome e número de pedido.
• Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução.
• Fotografias ou evidências que comprovem o problema (no caso de produtos com defeito ou entregas incorretas).

2.3. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre o processo de devolução ou troca.

3. Processamento da Troca ou Devolução

3.1. Após a aprovação da sua solicitação, o processamento da troca ou devolução seguirá as seguintes diretrizes:

• Para produtos com defeito ou entrega incorreta, providenciaremos a coleta do produto defeituoso ou errado e enviaremos o produto correto ou reembolsaremos o valor pago.
• Para desistência da compra, você deverá enviar o produto em perfeitas condições, na embalagem original, para o endereço que será fornecido pela nossa equipe. Após a análise das condições do produto, reembolsaremos o valor pago.
• O reembolso será processado dentro de 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

4. Alterações na Política

A CBL Sinalização reserva-se o direito de revisar e atualizar esta política de troca e devolução conforme necessário. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de troca e devolução.

Para qualquer dúvida ou preocupação relacionada a esta política de troca e devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos por escolher a CBL Sinalização como seu fornecedor de produtos e serviços. Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória.